所在位置:首頁>易游動態>正文

易游動態

探路者旅行·易游天下甄浩:內容為王 打造有溫度的體驗式旅行

|2016-07-01 15:01

6月29日,第二屆COA戶外高峰論壇作為2016亞洲戶外展的前幕,在南京金陵會議中心隆重舉行。探路者集團高級副總裁、探路者集團旅行事業群總裁、易游天下創始人甄浩先生應邀出席,并擔任“戶外和旅行行業的合作發展”議程嘉賓。

 

本屆論壇以“融合、發展”為主題,就“戶外產業的進化之路”、“品牌如何借助賽事活動擴大影響力”、“戶外行業和旅行行業的合作發展”、“渠道如何更好地推動行業發展”等話題展開討論。

 

談及戶外和旅行行業的合作發展時,甄浩先生表示,探路者是中國戶外行業里最懂旅行,也是中國旅游行業里最懂戶外的。兩年前,探路者集團做布局時,就是從產品品牌向生態圈企業進行轉化的。由易游天下、綠野、美景聯動、戶外幫等組成的探路者旅行事業群,主要做的是戶外體驗式旅行,希望通過我們的體驗式旅行產品和服務為中國的游客或者是戶外愛好者提供更好的服務,也希望能和業界同仁做更多的交流。

 

 

關于旅行和戶外的結合問題,由位于北京市朝陽區光華路SOHO、戶外和旅行元素相結合的探路者旅行體驗中心出發,甄浩先生向大家做了解答。他講道,在1600平米的探路者旅行體驗中心,我們慢慢發現,其實這些店鋪在用戶感知過程中正在發生變化,從原來到店里面買戶外裝備,大家慢慢也都會覺得到店里還能夠有一些旅游的產品服務。我們相信這樣的變化是能夠把我們的職能從服務用戶的裝備產品到服務用戶的出行需求轉化的,這是一個非常好的導流手段。利用這些資源便可以把產品和服務,和用戶直接建立關系。探路者有1700家門店,我們馬上要做掌上探路者。將來,會員體系在戶外、旅行、體育三個事業群中相互打通,可能會有超過2000、3000萬活躍用戶、注冊用戶在我們的產業鏈里面。

 

由于做周邊游起家,甄浩先生認為,不管做什么,產品和服務是王道,只有為用戶提供最喜歡的體驗,讓他們真正感覺到“爽”,才能夠真正抓住他們的心。無論怎么做,最終還是要通過仔仔細細打磨產品,提供多緯度、有價值的服務內容,才能形成連接。當今移動互聯網時代,用戶流量其實是巨大挑戰,像探路者這種線下和線上結合的企業,這種有致力于做生態圈的企業,應該還是有很大的機會,也希望廣大體驗式旅行的供應商跟探路者合作,把好的、有調性的產品拿到平臺上,來展示給更多用戶,形成產品和服務線上線下結合的發展王道。

 

探路者在用戶和會員層面做結合,做有溫度的體驗式旅行,這個定位也是根據自己的客群、積累的這些用戶以及自身的需求分析出來的。基于易游天下過去七年累計的交易規模,探路者旅行·易游天下定位體驗式旅行的三個緯度:第一,體驗式旅行線路;第二,體驗式賽事;第三,體驗式活動,都是在偏體驗內容上,然后做一些細分。體驗式活動是以基于團建、周邊游、輕戶外內容作為切入點,體驗式線路按照細分類目,做很多從低到高的設計。在過去的一周,包括易游天下、綠野在內的探路者旅行事業群的活動在全國各地蓬勃展開,包括沙漠穿越等等都在進行中,用戶已經慢慢到了認知體驗式旅行的階段,這非常值得人欣慰。

 

提到旅行的發展之路,甄浩先生說,最早的跟團游到后來的戶外度假,第二步是度假游或者自由行,第三步就是體驗式旅行或者從玩什么到跟誰玩,然后再到具體內容。從這個角度,他認為,未來三到五年趨勢,從中國旅游發展來說應該有一個巨大機會,能夠讓旅游消費實現從原來跟團游到自由行再到體驗式旅游的變化。

 

此外,甄浩先生還從用戶角度分析了體驗式旅行和戶外的結合點。首先是體驗式旅行產品的設計。非常多的用戶不愿意旅行社給設定大眾化的旅行,那就可以基于這個特點,專門為他們定制體驗式的旅行。第二,用戶希望和當地人有深度交流的愿望,比如有用戶想要在當地人的家里住一晚,或者住在賬篷里,這些都是非常重要的需求點。第三,專業的領隊。旅游領隊需要補短板,需要有像綠野的戶外領隊一樣的專業知識,告訴用戶如何去徒步,如何去登山,如何去滑雪。第四,體驗式旅行還是要帶一定的戶外強度,如果一點強度都沒有,那又變成觀光或者簡單的度假了,需要設定一些“相對強度”,比如在新西蘭可以在自駕過程中徒步等等。

 

 

甄浩先生同時也表示,有了好的產品后,還要追求價值。用戶跟著旅行社出去玩,是不是比自己或者一家三口出去便宜一些,這些都需要數據作分析。

 

當給用戶提供了一個戶外體驗式旅行后,他一定有裝備需求。那會不會提供一個裝備清單,會不會提供一個基于行程的價格表,而且有競爭力,這就是要素,也是用戶中心、數據驅動、生態協同來打造有溫度的體驗式旅行產品的設計理念。甄浩先生相信,在中國,體驗式旅行和戶外旅行方興未艾,大家都在探索方向,能否站在用戶角度找到能夠讓他驚訝的產品、安全的服務、專業的設備,這是旅行從業者都要努力的。

 

最后,在談到常規旅游的比價現象時,甄浩先生認為,產生這個局面的原因是產品同質化,因為同質化的時候,大家只能比價格。而體驗式旅行產品應該內容為王,不管是調性,還是提供的吃住行標準,或者參與,這些真正抓住用戶需求點的東西作為最本質的核心,給產品更多內涵、標簽,向內容、文化、用戶體驗去轉化,然后去淡化價格概念。

 

而在營銷方面,在經歷了PC互聯網時代的比價時代后,現在的移動互聯網時代,像社群、網紅等,已經形成了新興的營銷模式模型,需要通過內容去抓住用戶的需求點,比如在微信上分享一段去法國滑雪的視頻、在法國滑雪場里面吃法式大餐的視頻,這段內容是滑雪體驗的內容,那看到視頻的用戶便可能已經不去比較價格做決策了。因此,營銷場景上的變化也是當今需要抓住的趨勢。

產品推薦

  • 暫無相關數據
两码中特今晚